Musique, livres, vidéos, DVD, jeux

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Informations sur les produits

Préventes

Qu'est-ce qu'un produit en prévente?

Un produit est en prévente lorsque sa date de parution est à venir. Vous trouverez la date de parution dans la fiche du produit.

Puis-je commander un produit en prévente ?

Oui, le produit vous sera expédié dès sa sortie.

Vais-je recevoir le produit à sa date de sortie officielle ?

Malheureusement, nous ne pouvons expédier un produit avant sa date de sortie officielle. Toutefois, le produit sera remis au service postal le jour même de sa sortie. Le délai de livraison habituel est à prévoir.

Est-ce que je recevrai une facture pour une commande contenant un produit en prévente ?

Vous recevrez une facture pour les produits disponibles. Lors de la date de sortie officielle du produit en prévente, une autre facture sera émise avant son expédition.

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Produits

Pourquoi les DVD européens ne sont-ils pas disponibles sur notre site?

Afin de contrôler les dates de sortie des films partout dans le monde, six zones ont été établies. En Amérique du Nord, les DVD sont zonés 1, en Europe ils sont zonés 2. Tout comme les films américains qui sortent d'abord ici et sont zonés 1, les films européens sortent en Europe zonés 2 et les droits de diffusion en zone 1 ne seront pas toujours acquis. Chez les fournisseurs de Archambault, seuls les DVD zonés 1 sont disponibles.

Est-ce que des revues sont disponibles sur notre site Internet ?

Non, pour recevoir des périodiques à votre domicile, vous devez vous abonner auprès des éditeurs de la revue.

Quoi faire si je ne trouve pas un produit sur le site Internet ?

Vérifiez l'orthographe du produit que vous cherchez. Modifiez les critères afin d'affiner la recherche. Il est possible que l'article que vous cherchez ne se trouve pas dans notre base de données ni dans celle de nos fournisseurs. Si tel est le cas, il nous est impossible de le commander.

Peut-on se fier à la date de sortie qui est inscrite dans la fiche du produit ?

La date de sortie des CD ou DVD est exacte, cependant dans le cas des livres, elle est plutôt approximative.

Pourquoi la fiche descriptive de certains produits est-elle dépourvue d'information ?

Il se peut que le produit ne soit pas encore sur le marché ou que nous ne l'ayons jamais eu en stock.

Pourquoi un produit n'est-il pas disponible en français sur le site ?

Il existe à propos des produits culturels et éducatifs une exception importante en matière d'emballage et d'étiquetage, qui vise les livres, les CD, les DVD, les cassettes audio ou vidéo, etc. Ces produits peuvent être présentés dans un emballage sans aucun contenu en français, s'ils comportent un contenu dans une autre langue que le français ou s'ils ne comportent aucun contenu linguistique.

L'exception ne s'applique pas à un produit s'il comporte un contenu linguistique en français, et l'étiquetage et l'emballage devraient alors se conformer à la règle générale. Pour cette raison les DVD, qui comportent une trame sonore dans plusieurs langues y compris le français, doivent être présentés dans un emballage en français, ou à la fois en français et dans d'autres langues.

Quelle est la différence entre un DVD panoramique et plein écran ?

L'édition panoramique (widescreen) est le format qui est présenté au cinéma sur un écran rectangulaire plus large que celui du téléviseur. Lors du visionnement sur téléviseur, le DVD en édition panoramique présentera l'image en totalité avec deux bandes noires au-dessus et en dessous de celle-ci. L'édition plein écran (fullscreen) propose une image qui remplit tout l'écran, mais qui est coupée afin de s'adapter à l'écran du téléviseur.

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Navigation et téléchargement MP3

Comment dois-je faire pour trouver une chanson ?

Vous pouvez effectuer une recherche en indiquant le titre de la chanson, le titre de l'album, le nom de l'artiste ou des mots clés dans la boîte de recherche. Vous pouvez aussi parcourir les catégories musicales ou encore les rubriques suggestions, les incontournables, les nouveautés ou les fiches de vos artistes préférés.

Comment dois-je faire pour écouter les extraits sonores ?

Pour écouter les extraits sonores, cliquez sur l'icône haut-parleur et un extrait de 30 secondes vous permettra de vous assurer qu'il s'agit de la chanson que vous désirez télécharger.

Comment dois-je faire pour télécharger une chanson ?

Si vous avez fait une recherche par chanson, une fois celle-ci trouvée, cliquez sur l'icône Télécharger la chanson. Le téléchargement de votre chanson sera lancé aussitôt.

Comment dois-je faire pour télécharger l'album au complet ou certains titres de l'album?

Une fois votre album trouvé, cliquez sur l'icône Télécharger l'album ou choisissez les titres que vous désirez et cliquez sur Ne télécharger que les pièces sélectionnées. Le téléchargement de vos chansons ou de votre album sera lancé aussitôt.

Combien de temps dure le téléchargement d'une chanson ?

La durée dépend toujours de la taille du fichier à télécharger, de la performance de votre modem et de la vitesse de votre connexion. Pour télécharger une chanson de 4 minutes (3.5 mo) cela prend en moyenne :

Modem et connexion à 28.8k = 20-25 minutes
Modem et connexion à 56.6k = 10-15 minutes
Modem et connexion ADSL = 5-10 minutes
Modem et connexion Câble / T1 = 1 minute

Pourquoi est-ce qu'il y a des chansons que je ne trouve pas ?

Les fichiers MP3 de Archambault.ca sont fournis par les maisons de disques, il s'agit donc de fichiers de qualité comparable au DC.

Est-ce que je peux faire des achats et télécharger depuis n'importe quel ordinateur ?

Vous pouvez, avec votre nom d'usager et votre mot de passe, effectuer un achat à partir de n'importe quel ordinateur. Pour télécharger la chanson, votre ordinateur doit contenir les spécifications requises mentionnées dans notre section Aide. Cependant, nous vous conseillons donc de télécharger les fichiers sur votre ordinateur principal.

Je n'habite pas au Canada. Est-ce que je peux acheter des chansons sur Archambault.ca ?

La distribution des chansons disponibles pour le téléchargement sur Archambault.ca est limitée au Canada seulement. Celles-ci ne peuvent être offertes à l'extérieur de ce territoire. Il s'agit d'une contrainte reliée au respect des droits d'auteur.

Une fois mes chansons téléchargées, comment dois-je faire pour les écouter ?

Le format MP3 peut être lu par un ordinateur disposant d'un logiciel de lecture de fichiers MP3. Vous pouvez ensuite graver la fichier sur un disque ou le transférer sur un lecteur audio-numérique.

Les logiciels de lecture permettent de lire, d'organiser, de graver des disques compact et de transférer les fichiers MP3 sur des périphériques portables. Pour plus d'information sur ces applications, consultez la rubrique Aide (?) de votre logiciel de lecture.

Le téléchargement en format de fichier MP3 Haute-Définition est compatible avec tous les lecteurs sans limitation du nombre de copies privées.

Que dois-je faire si la pièce téléchargée est défectueuse ?

Si vous n'arrivez pas à ouvrir le fichier téléchargé, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à client@archambault.ca afin qu'un de nos préposés en vérifie la cause.

Par mégarde, j'ai supprimé une chanson que j'ai téléchargée, comment puis-je faire pour la récupérer ?

Regardez dans la corbeille de votre ordinateur, la chanson devrait s'y trouver. Cependant, si vous l'avez vidée, vous avez perdu la chanson et vous devrez l'acheter à nouveau. Nos ententes avec les maisons de disques permettent un seul téléchargement. Soyez vigilant lorsque vous supprimez des fichiers, sans quoi vous perdrez votre téléchargement. Nous vous conseillons de graver vos téléchargements sur disque afin de ne pas les perdre définitivement.

Mon ordinateur est hors d'usage et j'ai perdu toute la musique que j'avais achetée sur archambault.ca, puis-je les récupérer ?

Selon nos ententes avec les maisons de disques, un seul téléchargement est permis. Nous vous suggérons fortement de transférer régulièrement vos achats sur un disque dur ou de graver vos fichiers MP3 sur des disques compacts afin de vous assurer de ne pas les perdre au cas où vous auriez des problèmes avec votre ordinateur.

Pourquoi dois-je accepter une licence ?

La licence représente votre droit d'écoute pour chaque chanson. Elle vous est due à titre personnel et confirme que les droits d'auteur pour la chanson que vous avez achetée ont été payés. Vous pourrez ainsi écouter les chansons à partir de votre ordinateur, graver des disques et transférer les chansons sur un lecteur audionumérique ou a un assistant numérique personnel tant et aussi longtemps que ce soit pour votre usage strictement personnel et privé.

Comment dois-je faire pour procéder au paiement de mes fichiers téléchargés?

Afin de payer vos fichiers musicaux, vous devez ouvrir un compte sur le site archambault.ca. Vos informations de crédit y seront enregistrées en toute sécurité et il ne vous faudra qu'un clic pour télécharger la chanson ou l'album de votre choix! Pour en savoir plus sur l'ouverture d'un compte dans Archambault.ca cliquez ici. Pour connaître les modes de paiement cliquez ici

J'ai une carte cadeau comment puis-je l'utiliser ?

Archambault.ca vous offre la possibilité d'utiliser les cartes cadeaux disponibles dans tous les magasins Archambault, que vous pouvez utiliser pour votre usage personnel ou encore pour offrir en cadeau. Pour savoir comment payer avec votre carte cadeau, vous devez entrer le numéro de la carte dans le champ prévu à cet effet. Le montant de votre achat sera déduit.

Pourquoi est-ce que j'ai une préautorisation de 15.00$ sur ma carte de crédit?

Lorsque vous faites un achat sur Archambault.ca, votre transaction n'est pas facturée immédiatement. Elle sera facturée à la fin de la journée en cours et c'est à ce moment que le montant sera ajusté au total de vos achats de la journée. Le 15.00$ affiché correspond au montant que nous avons pré-autorisé sur votre carte de crédit. Il ne s'agit en aucun cas d'un montant facturé à votre carte et sera annulé automatiquement au bout de quelques jours, tout dépendant des délais de votre institution financière.

License d'utilisation

archambault.ca vous permet de télécharger, de regarder en continu ou de regarder ses Produits sur le site (le « Service ») selon les modalités suivantes :

En installant, en copiant, ou en utilisant autrement le Service ou son logiciel, vous reconnaissez que vous avez lu et compris cette Entente, et acceptez d'être lié par ses modalités d'utilisation. Si vous n'acceptez pas les dispositions de cette Entente ou ne pouvez vous y conformer, n'installez pas, ne copiez pas ni n'utilisez autrement le Service, le logiciel, ni aucune musique, image, vidéo, texte ou autre matériel disponible par le biais du Service (« Contenu »).
Vous consentez à ne pas désassembler, décompiler, désosser ou trafiquer autrement les composantes de sécurité, les règles spéciales ou autres applications de sécurité pour quelque raison que ce soit. Vous acceptez de vous conformer aux règlements et politiques établies périodiquement par le Fournisseur de services. Ces règlements et politiques seront habituellement appliqués d'une façon non discriminatoire aux utilisateurs du Service et du logiciel et peuvent comprendre, par exemple, des mises à jour requises ou automatisées, des modifications, et (ou) des réinstallations du logiciel, ainsi que l'application de rustines pour traiter les problèmes de sécurité, d'interopérabilité et (ou) de performance.
Vous acceptez de ne pas utiliser le Contenu à des fins qui pourraient contrevenir aux droits d'auteur qui y sont associés.
Le Service et ses logiciels associés vous permettent d'obtenir, d'écouter, de regarder et (ou) de lire (selon le cas) du Contenu en format numérique, pour une utilisation personnelle et non commerciale à des fins de divertissement seulement. Ce contenu peut appartenir au Fournisseur de service ou à des tiers. Toutefois, en toute circonstance, vous comprenez et acceptez que vos droits d'utilisation du Contenu seront limités en vertu de la loi sur les droits d'auteur. Vous acceptez que nous ne tenterez pas de modifier tout logiciel ou Contenu obtenu par le biais du Service pour quelque raison que ce soit, dont celle de falsifier ou de changer l'identité du propriétaire ou de la source du Contenu.
Vous représentez, garantissez et acceptez d'utiliser ce Service pour une utilisation personnelle et non commerciale à des fins de divertissement seulement, et non à des fins de redistribution. Vous acceptez de ne pas redistribuer, diffuser, utiliser publiquement le Contenu ou de transférer des copies du Contenu obtenu par le biais du Service.
Le fournisseur de service et (ou) les propriétaires du Contenu peuvent périodiquement retirer du Contenu du Service sans préavis.
Les propriétaires du Contenu sont les bénéficiaires visés de cette Entente et auront le droit de la faire observer.
LE SERVICE, INCLUANT TOUT CONTENU ET AUTRES INFORMATIONS, MATÉRIEL ET PRODUITS COMPRIS OU MIS À VOTRE DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SERVICE SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS AUCUNE GARANTIE DU FOURNISSEUR DE SERVICES OU DES PROPRIÉTAIRES DU CONTENU. DANS LA PLEINE MESURE PERMISE EN VERTU DES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR DE SERVICES ET TOUS LES PROPRIÉTAIRES DE CONTENU RENONCENT À TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS ENTRE AUTRES LES GARANTIES IMPLICITES SUR LA QUALITÉ MARCHANDE ET L'APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE. AUCUN FOURNISSEUR DE SERVICES NI AUCUN PROPRIÉTAIRE DE CONTENU NE PEUT GARANTIR QUE LE SERVICE OU QUE LE CONTENU, LES INFORMATIONS, L'ÉQUIPEMENT OU LES PRODUITS INCLUS OU MIS À VOTRE DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SERVICE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES ENTRAVES DANGEREUSES.
LE FOURNISSEUR DE SERVICE ET LES PROPRIÉTAIRES DE CONTENU N'ASSUMERONT AUCUNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES IMPRÉVUS, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CORRÉLATIFS ATTRIBUABLES À L'UTILISATION DU SERVICE OU DE SON CONTENU, DES INFORMATIONS, DE L'ÉQUIPEMENT OU DES PRODUITS INCLUS OU MIS À VOTRE DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SERVICE, OU EN CAS DE DOMMAGES DONT LES COÛTS SERAIENT SUPÉRIEURS AU MONTANT PAYÉ POUR L'UTILISATION DU CONTENU ASSOCIÉ À LA DEMANDE D'INDEMNISATIONS DES DOMMAGES.

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Prix et taxes

Comment est indiqué le prix des produits ?

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Archambault.ca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Est-ce que les prix affichés sur le site sont les mêmes qu'en magasin ?

Archambault.ca est indépendant des magasins Archambault et peut offrir des prix exclusifs au magasin virtuel. De plus, certaines promotions ne s'appliquent qu'à un seul magasin Archambault et ne sont donc pas offertes sur le site.

Est-ce qu'archambault.ca s'aligne sur les prix de la concurrence ?

Non, les politiques de prix d'archambault.ca sont indépendantes de celles de ses concurrents.

Quelles sont les taxes appliquées ?

Archambault.ca calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Une commande à livrer aux États-Unis est conséquemment dépourvue de taxes. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province ; par exemple pour le Quebec, les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxes sur les produits et services).

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Achat et téléchargement de livres numériques

Comment sont fixés les prix des livres numériques ?

Les prix de vente sont fixés dans le respect des règles du marché et en collaboration avec les éditeurs et distributeurs. Les marchés américains et canadiens diffèrent du marché québécois et comportent des éléments et des intervenants qui pressurisent à raison ou à tort les prix. Dans certains cas, ils sont à parité avec le prix du livre physique, dans d'autres ils sont légèrement ou largement inférieurs. Les prix des livres numériques francophones, qu'ils soient européens ou québécois, ne répondent pas pour l'instant à des règles de marché qui sont totalement définies. Comme il s'agit d'un nouveau format, le marché évoluera rapidement et tant les éditeurs que les distributeurs ou les détaillants tâcheront de l'adapter à la réalité économique québécoise. Pour l'instant, la structure de prix proposée sur Archambault.ca appartient aux éditeurs. Archambault s'engage à ouvrir un dialogue actif avec ses partenaires afin de trouver une solution qui convienne à tous les intervenants, de l'auteur au lecteur.

Sous quels formats sont disponibles les fichiers ?

Les documents sont offerts principalement en 2 formats soit: PDF et EPUB. Ils sont compatibles avec la majorité des tablettes de lecture ainsi que les ordinateurs possédant les systèmes d'exploitation des plus populaires.

Pour en savoir plus sur les formats de livres numérique et leur compatibilité

La date de sortie d'un livre numérique est-elle la même que pour équivalent imprimé ?

Les distributeurs gèrent la date de mise en disponibilité des livres. Archambault les offre sur Archambault.ca en fonction de leurs critères.

Comment dois-je faire pour trouver un livre numérique ?

Vous pouvez effectuer une recherche en indiquant le titre d'un document, le nom de l'auteur, le numéro ISBN (ou le code UPC) ou des mots clés dans la boîte de recherche. Vous pouvez aussi parcourir les catégories ou encore les rubriques suggestions, les incontournables, les nouveautés ou les fiches de vos auteurs préférés.

Comment dois-je faire pour télécharger un livre numérique ?

Visionnez notre tutoriel ou suivez les indications écrites au dessous de la vidéo.

Télécharger sur un ordinateur :

Une fois votre livre trouvé, cliquez le bouton « Acheter » à droite.

Entrez votre méthode de paiement et cliquez ensuite sur le bouton « Acheter et télécharger ».

Vous avez le choix de télécharger maintenant en cliquant le bouton « Télécharger le livre (xx Mb) » ou plus tard dans « Mon compte / Mes téléchargements / Récupérer des téléchargements ». IMPORTANT : Vous avez un maximum de 90 jours pour procéder au téléchargement.

Choisissez ou créez le dossier dans lequel vous désirez enregistrer votre fichier, nous vous recommandons d'utiliser le dossier créé en installant le logiciel Adobe Digital Editions, normalement sous « C:Users[votre Nom d'usager]DocumentsMy Digital Editions ».

Lors du téléchargement sur votre ordinateur d'un document ePub avec DRM, vous constaterez que le fichier donné porte par défaut le nom URLLINK.acsm. Il s'agit du lien qui permettra de télécharger le livre pour l'ajouter à votre bibliothèque d'Adobe Digital Editions ou autre de votre choix) Nous vous recommandons de renommer ce fichier et de remplacer « URLLINK » par le titre du livre.

Combien de temps dure le téléchargement d'un livre ?

Ce sont des fichiers variant de 1 à 3 Mo. En général, le transfert peut prendre de 1 à 2 minutes.

Est-ce que je peux faire des achats et télécharger depuis n'importe quel ordinateur ou tablettes ?

Il est possible de le faire sur les plates formes qui supportent Sony E-Reader ou Adobe Digital Editions.

Je n'habite pas au Canada. Est-ce que je peux acheter des livres sur Archambault.ca ?

La distribution des livres numériques disponibles pour le téléchargement sur Archambault.ca est limitée au Canada seulement. Ceux-ci ne peuvent être offerts à l'extérieur de ce territoire. Il s'agit d'une contrainte reliée au respect des droits d'auteur.

Pourquoi est-ce que j'ai une préautorisation de 15,00$ sur ma carte de crédit ?

Pourquoi dois-je accepter une licence ?

La licence représente votre droit de lecture pour chaque livre. Elle vous est due à titre personnel et confirme que les droits d'auteur pour le livre que vous avez acheté ont été payés. Vous pourrez ainsi lire votre livre à partir de votre application, aussi longtemps que ce soit pour votre usage strictement personnel et privé.

Licence d'utilisation

Généralités :

Archambault.ca propose, à titre principal, un service de fichiers numériques à télécharger. Les fichiers numériques proposés par Archambault.ca contiennent des oeuvres intellectuelles (livres, livres audio). À titre illustratif, les principaux formats de fichiers numériques proposés par Archambault.ca à ce jour sont : PDF, EPUB.

Le téléchargement consiste en la transmission et la reproduction, sur le disque dur de l'ordinateur du client, d'un fichier numérique intégrant l'oeuvre qu'il a choisi. L'accès à ces fichiers numériques requière l'utilisation d'Internet, d'appareils électroniques reliés à Internet et de logiciels de lecture.

Les conditions générales de vente sont exposées ci-après et sont valables pour le site Archambault.ca. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

Définitions :

Les présentes conditions générales de vente comportent les définitions suivantes:

"informations nominatives" : informations relatives au client. "fichier numérique" : fichier informatique, à un format défini, permettant la représentation sur un appareil électronique d'une oeuvre de l'esprit. A ce titre, la même oeuvre proposée sous deux formats différents, par exemple PDF et EPUB, constitue deux fichiers numériques distincts devant faire l'objet d'achats distincts. "téléchargement" : transmission d'un fichier numérique intégrant le livre numérique choisi par le client sur un appareil électronique connecté à Internet et sa reproduction sur le disque dur de l'ordinateur du client aux seules fins de lecture par ce client. "Site" ou "site web" : service électronique interactif exploité par Groupe Archambault inc. sur Internet. Ce service électronique interactif a été créé et est géré par Groupe Archambault inc. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Archambault.ca
Groupe Archambault inc.
500, rue Ste-Catherine Est
Montréal (Québec)
H2L 2C6

Article 1 : Objet

Les présentes constituent, à ce jour, les conditions générales de vente des services directement commercialisés par Archambault.ca, à savoir le téléchargement définitif de fichiers numériques. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Elles peuvent toutefois faire l'objet de modifications. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur sur le Site à la date de la passation de sa commande par le client. En conséquence, le client est invité à venir consulter le Site régulièrement afin de se tenir informé des évolutions les plus récentes. Pour être autorisé à passer commande sur le Site, vous devez au préalable avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente, que vous pouvez imprimer en cliquant sur l'icône "imprimer" du navigateur ou en choisissant "imprimer" dans le menu fichier.

Le clic sur le bouton "Accepter", présent sur l'écran d'inscription du mode de paiement, constitue une signature électronique qui certifie votre consentement sans réserve aux présentes conditions générales de ventes et aux conditions particulières associées aux fichiers numériques commandés et sur les fiches descriptives des fichiers commandés présentées sur le Site.

Archambault.ca se réserve la faculté de modifier à tout moment tout ou partie des présentes conditions générales de vente. Prenez la précaution de les lire à chaque commande pour vous informer de tout changement.

Les conditions particulières à la vente de chaque fichier numérique (prix unitaire, format de fichier, etc.) ainsi que les conditions générales de vente seront celles en vigueur sur le Site où la commande a eu lieu à la date de confirmation de la commande. Sauf preuve contraire (par exemple, production d'une sortie papier de l'écran de confirmation de votre commande et incluant la date de l'achat), les termes de la commande conservés par Archambault.ca sous forme d'enregistrements électroniques sur le site d'achat constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le client et Archambault.ca.

Ces modalités et contraintes techniques générales telles qu'elles sont rédigées sur les pages d'aide en ligne indiquées ci-dessus à la date de la commande font partie intégrante des présentes conditions générales de vente et sont présumées connues et acceptées lors de la commande sur le Site.

En aucun cas, une réclamation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée sur la base d'une méconnaissance ou d'un refus de ces modalités et contraintes techniques générales.

En particulier, Archambault.ca attire l'attention de ses clients sur le fait que les fichiers numériques sont, sauf exception, protégés contre la copie par des dispositifs appelés " Mesures technique de protection " ou " systèmes de Digital Rights Management ". Les fichiers achetés et téléchargés ne pourront donc en général pas être transférés librement sur des appareils électroniques différents de celui qui a été utilisé pour le premier téléchargement, en dehors des limites de transferts autorisées pour l'exercice de la copie privée et stipulées explicitement sur les pages d'aide ou sur l'écran de confirmation de la commande. Ces dispositifs de protection sont en général et à ce jour incompatibles avec certains environnements informatiques, en particulier les environnements Linux ou Unix.

Les fichiers numériques achetés sur le Site sont uniquement destinés à un usage privé, toute reproduction, représentation ou usage publics collectif sont prohibés et exposent son auteur aux poursuites prévues par les dispositions en vigueur du code de la propriété intellectuelle.

Article 2 : Protection du site

Toute détérioration, ainsi que, en l'absence d'autorisation, toute représentation, reproduction, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments du Site est interdite et expose son (ou ses) auteur(s) à des poursuites. Les présentes conditions générales de vente n'emportent nullement autorisation de représenter, reproduire, modifier ou utiliser commercialement les différents éléments du Site.

Article 3 : Modification des services

Archambault.ca se réserve le droit d'apporter à ses services toutes les modifications et améliorations qu'elle jugera nécessaires ou utiles et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait. Par ailleurs, Archambault.ca se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, d'arrêter définitivement un service ou l'ensemble des services proposés par elle sur le Site et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

Article 4 : Disponibilité des services

Les services sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année. Archambault.ca se réserve néanmoins le droit, sans préavis ni indemnité, d'en fermer temporairement l'accès et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

Article 5 : Clients Visés

Ce service électronique interactif est accessible aux personnes ayant la capacité juridique de contracter et qui sont titulaires d'une carte bancaire personnelle en cours de validité. Les commandes des mineur(e)s doivent être passées par l'un de ses parents ou représentants légaux.

Article 6 : Processus de commande, de paiement et de livraison

Pour pouvoir prendre en compte une commande en ligne sur le Site, Archambault.ca demande au client de créer un compte client et de lui communiquer certaines données personnelles nécessaires à la gestion de sa commande et qui seront conservées dans la base de données de Archambault.ca pour les seuls besoins de cette gestion. En particulier, les informations suivantes sont requises : prénom, nom, adresse postale complète, adresse de courriel, pour que Archambault.ca valide une commande.

Archambault.ca se réserve la possibilité de demander des éléments d'information supplémentaires au client tels que son numéro de téléphone et de demander une confirmation de la commande par écrit et avec une signature manuscrite (par la voie postale ou par télécopie) avant de pouvoir prendre en compte la commande et lui donner suite.

Dans tous les cas, le client s'engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer Archambault.ca de tout changement le concernant. Ces informations demeurent confidentielles et réservées à la gestion des commandes sur le Site. Le client sera seul responsable des conséquences de l'utilisation de son compte client, et ce jusqu'à la désactivation de celui-ci. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'identifiant est interdite.

Le client peut imprimer la page où figure l'écran de confirmation de commande et la clause d'acceptation pour conserver les informations sur sa commande. Il est invité à noter son n° de commande qui lui sera demandé en cas de réclamation. Le client doit régler le paiement de sa commande par carte bancaire. Il accède à une page sécurisée où il est invité à saisir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci et le numéro indiqué au dos de la carte (cryptogramme visuel). Pour plus de sécurité lors de son transfert, le numéro de la carte bancaire du client est crypté.

Dès l'envoi des liens de téléchargement, les achats de fichiers numériques sur le Site sont réputés fermes et définitifs et ne pourront donner lieu à aucun échange ni remboursement.

Le client prend acte de ce que le délai de rétractation de sept jours ouvert par l'article 54.8 de la Loi sur la protection du consommateur, L.R.Q., chapitre P-40.1 ne peut pas s'appliquer, dès lors que Archambault.ca a accepté et exécuté sa commande par l'envoi de liens de téléchargement, qui équivalent à une livraison définitive du produit. En cas de difficultés, et notamment au cas où le client ne recevrait pas les accès aux liens de téléchargement associés à son compte client, il peut contacter le service à la clientèle à l'adresse de courriel client@archambault.quebecor.com

Article 7 : Prix

Les prix affichés sur le Site sont exclus des taxes provinciales et fédérales. Les taxes sont calculées et affichées avant la confirmation finale de la commande.

Article 8 : Protection des droits d'auteur

Les fichiers numériques achetés sur le Site sont protégés par des Mesures techniques de protection ou "systèmes de Digital Rights Management ", c'est à dire des systèmes de protection permettant de contrôler leur utilisation et en particulier leur copie. Ils ont pour objectif d'offrir au client un maximum de flexibilité dans l'utilisation des enregistrements téléchargés tout en protégeant les droits des auteurs, interprètes et éditeurs des oeuvres.

Les informations relatives aux droits d'impression, de copier-coller, de transfert des fichiers numériques sur différents appareils, d'exécution d'un logiciel de synthèse vocale, sont mentionnées dans les fiches produit des fichiers numériques. Le client s'engage à ne pas contourner ni porter atteinte à la technique de contrôle de l'utilisation des fichiers numériques téléchargés ainsi qu'à tout dispositif poursuivant le même objectif.

Toute tentative de contournement de ces Mesures est passible des sanctions prévues par la loi. Plus généralement, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales serait assimilable à un acte de contrefaçon, qui expose le client à des poursuites judiciaires, civiles ou pénales dans le cadre des dispositifs législatifs et réglementaires en vigueur.

Article 9 : Confidentialité et protection des informations

Les informations collectées sur le client lors de la création de son compte puis lors de ses commandes sont destinées à Archambault.ca.

Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre le client et Archambault.ca (téléchargements, service après-vente etc? ). Le client ne pourra pas créer son compte s'il refuse de fournir les informations sollicitées à ce stade. Si le client s'oppose à ce que les données relatives à ses commandes soient conservées, pour pouvoir donner suite à sa demande, Archambault.ca sera contraint de désactiver son compte.

Article 10 : Cookies

Archambault.ca collecte automatiquement des informations relatives au client grâce à des cookies permettant de suivre sa navigation au sein du Site. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l'ordinateur du client via son navigateur Internet et qui permettent à Archambault.ca de reconnaître ce navigateur et ainsi de proposer au client des fonctions plus innovantes et plus attractives. Si le client configure son ordinateur pour s'opposer à l'enregistrement de cookies durant le processus de commande, la commande ne pourra être prise en compte.

Article 11 : Responsabilité

Il est clairement entendu que les obligations mises à la charge de Archambault.ca dans le cadre de l'offre de services qui est présentée sur le Site, sont des obligations de moyen. C'est ainsi que :

Archambault.ca ne peut pas être tenue pour responsable des limites liées au réseau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données. Archambault.ca s'engage à faire ses meilleurs efforts pour sécuriser le Site. Néanmoins, aucun site n'étant inviolable, la responsabilité de Archambault.ca ne pourra être mise en cause si des données indésirables sont importées et installées sur le Site à son insu, ou si à l'inverse, les données transmises par le client pour gérer sa commande sont détournées pour être utilisées illicitement par des tiers. En conséquence, le client prend acte de ce que, lorsqu'il communique sur le Site des informations jugées confidentielles, cette communication se fera à ses risques et périls. En outre, il appartient au client de prendre toutes mesures appropriées de nature à protéger ses propres données et logiciels de la contamination par d'éventuels "virus" informatiques et Archambault.ca ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'éventuels dommages susceptibles d'en découler, tels que pertes de données ou détérioration d'équipement informatique. Dans certains pays, les lois en vigueurs interdisent ou restreignent le libre accès à certaines oeuvres de l'esprit ; le client s'engage à vérifier qu'au regard de la loi du lieu de sa commande et/ou de téléchargement et de lecture en ligne, il n'existe pas de semblables interdits ou restrictions concernant les fichiers numériques achetés. La responsabilité de Archambault.ca ne pourra être engagée du fait du caractère illicite de la commande, du téléchargement des fichiers numériques achetés et de l'usage que le client en fait. Archambault.ca ne peut pas être tenu pour responsable d'un éventuel dysfonctionnement survenant au moment du téléchargement des fichiers numériques achetés et qui ne serait pas de son fait (étant rappelé qu'il incombera au client d'établir la preuve de ce que ledit dysfonctionnement relève du fait de Archambault.ca). Néanmoins, en cas de difficultés, Archambault.ca s'engage à faire tous ses efforts pour permettre aux clients d'accéder à la lecture des fichiers numériques achetés et incite ses clients à entrer en contact avec elle par courriel. En tout état de cause, l'étendue de la responsabilité de Archambault.ca sera limitée à la valeur d'achat des fichiers numériques commandés et payés et auxquels le client n'aurait pas pu avoir accès après avoir requis l'aide de Archambault.ca et satisfait à toutes les contraintes techniques indiquées par Archambault.ca sur les pages d'aide en ligne, sous réserve que le client soit en mesure d'en rapporter la preuve. Archambault.ca se réserve le droit de fermer provisoirement ou définitivement le Site, sans préavis ni indemnité.

Article 12 : Désactivation du compte client

Archambault.ca se réserve la faculté de désactiver de plein droit, sans préavis ni indemnité, le compte du client dans les cas suivants :

non respect par le client des conditions générales de vente et des conditions générales d'utilisation,
non paiement par le client des sommes dues ou dénonciation illégitime du paiement dû postérieure à l'envoi du courriel de confirmation de commande,
non respect par le client des dispositions du code de la propriété intellectuelle agissements contraires aux intérêts de Archambault.ca.

Le client qui souhaite désactiver son compte le fera savoir à Archambault.ca via une demande par courriel adressée à :

Archambault.ca
Groupe Archambault inc.
500, rue Ste-Catherine Est
Montréal (Québec)
H2L 2C6

Archambault.ca s'engage à désactiver le compte dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de cette demande.

Article 13 : Loi applicable - litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la Loi sur la protection du consommateur. En cas de litige et après une tentative de recherche de solution amiable, les tribunaux de la Cour Supérieure du Québec seront seuls compétents. Si l'une des clauses de ces conditions générales de vente était jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, les autres clauses resteraient parfaitement applicables.

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Instruments

Est-ce que tous les instruments profitent de la livraison gratuite à partir de 39 $ d'achat?

Certains produits de la catégorie instruments profitent de la livraison gratuite à partir de 39 $ d'achat avant taxes. Les autres produits de la catégorie instruments ont des frais de livraison fixes. La fiche descriptive de chaque produit indique le type de livraison.

Des restrictions peuvent s'appliquer à la livraison de certains produits pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, Terre-Neuve, le Labrador, le Nunavut et les régions rurales et/ou éloignées. Toute commande à livrer à ces endroits sera validée par notre personnel et vous serez avisé de tout éventuel supplément de frais de livraison avant que nous procédions à l'envoi de la commande.

Consultez la section Livraison pour plus de renseignements.

Est-ce possible de faire livrer une commande d'instruments ailleurs qu'au Canada?

Présentement Archambault.ca livre les instruments à l'intérieur du Canada seulement.

Pourquoi le prix de certains instruments n'est pas affiché?

Les détaillants en ligne comme Archambault.ca ont le droit de fixer leurs propres prix de façon indépendante et certains fabricants imposent des restrictions sur la façon dont ces prix peuvent être communiqués. Pour plus de renseignements sur ces produits, communiquez avec un de nos représentants au 1-877-849-8589 ou au 514-845-8489 si vous êtes de la région de Montréal.

Pourquoi certains instruments sont dépourvus du panier d'achats?

Certains fabricants imposent des restrictions sur la façon dont certains produits peuvent être commandés. Si un produit ne peut pas être ajouté au panier d'achats, la façon de le commander sera clairement indiquée dans sa fiche descriptive.

Images de produits

Les photos et illustrations proposées sur Archambault.ca sont à titre indicatif et ne constituent pas une description contractuelle des caractéristiques des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent différer en taille, forme et couleur des photos et illustrations qui y sont affichés.