Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

CORMIER, SOLANGE

Éditeur : P.U.Québec

ISBN : 9782760512320

Genre : Gestion et administration

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Les gestionnaires consacrent près de 80% de leur temps à contenir, éviter ou gérer des conflits qui se traduisent souvent en absences prolongées, en ratés dans la transmission de l'information, en complication de faire des horaires, etc. Éviter le conflit, fournir une réponse inédaquate ou renvoyer les personnes à elles-mêmes sont des pratiques très souvent utilisées mais qui n'apportent souvent qu'une résolution partielle du conflit et peuvent même conduire à l'émergence de conflits relationnels très difficiles à dénouer._x000D_ _x000D_ Pour développer ses compétences en matière de gestion des conflits, le gestionnaire a besoin à la fois d'idées, de modèles et d'expériences. Dans cet ouvrage, Solange Cormier propose des pistes et des outils qui permettent d'aller au-delà de la simple résolution de problèmes et amène le gestionnaire à réfléchir sur le potentiel de développement personnel et organisationnel que représentent les conflits.

Détails

Titre exact : Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail

Catégorie : Gestion et administration

Date de parution : 5 janvier 2004

Éditeur : P.U.Québec

ISBN : 9782760512320

Collection (ou série) : Communication

Auteur : CORMIER,SOLANGE

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