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À propos de ce produit

Le numérique est un nouveau monde : de véritables leaders peuvent en émerger.

Ce livre s’adresse aux dirigeants, aux gestionnaires, aux marketeurs, aux communicateurs et à toutes les personnes qui travaillent auprès de clients. L’auteure propose une approche basée sur la notion de Présence qui permet de changer les paradigmes de tous les intervenants impliqués dans les services à la clientèle. Elle fournit une mesure d’indice de Présence, « IP », dans l’esprit du changement nécessaire à la croissance d’une entreprise. Les bases présentées sont des balises et chaque lecteur pourra y développer son capital de créativité.

Le numérique est un nouveau monde : de véritables leaders peuvent émerger et changer les règles du jeu. Il faut toutefois agir, bouger et relever les nombreux défis. En ce sens, comprendre l’importance des nouveaux enjeux est primordial pour tous les joueurs qui souhaitent faire leur niche en affaires dans les prochaines années.

Marketeur passionnée, Sylvie Bédard explore de nouveaux horizons afin de découvrir des moyens de séduire les clients et de gagner leur coeur. Elle a été présidente de l’Association Marketing de Montréal. Diplômée de l’Université de Sherbrooke et de l’UQÀM pour sa maîtrise en administration des affaires. Elle a été double médaillée (or et argent) de l’Institut des banquiers canadiens. Elle est présidente de la société Mind Drop spécialisée en stratégie marketing axée sur les nouvelles tendances.

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