Adopter l'accueil-attitude
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SANDRINE GELIN, KHUE-LINH TRUONG


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SANDRINE GELIN, KHUE-LINH TRUONG

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Résumé
Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur, un client, un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes chargé (e) de l'accueil, responsable d'une équipe d'accueil dans tous les types d'organisation ou encore formateur ou consultant. C'est votre responsabilité si vous êtes collaborateur, manager, puisque, en accueillant, vous véhiculez l'image de votre entreprise. Ce guide ABIS d'autoformation vous permet de faire vivre au quotidien un accueil de qualité, professionnel, efficace, rapide et bienveillant. Il suit le cheminement de vos besoins successifs au fur et à mesure de votre progression et vous fournit de nombreux tests et outils pour éviter les écueils et améliorer sans cesse votre pratique.
Détails
Titre
Adopter l'accueil-attitude
Éditeur
Prix
34,95 $
Collection
Sujet
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Date de publication
2008-10-22
Dimensions
1x16cm
ISBN
9782212542080
Code Interne
967095
Numéro de produit
265126461

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