Communiquer en situation de crise
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Communiquer en situation de crise

MURIEL JOUAS


Communiquer en situation de crise

MURIEL JOUAS

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Résumé

Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d’une entreprise, de ses équipes ou de ses produits.

En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent l’urgence de la situation et doivent faire face aux réactions émotionnelles variées des différents publics impactés, internes ou externes.

Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d’autres passeront à l’action ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d’autres se raccrocheront à la moindre parole positive.

Avec la Process Com, les auteurs vous expliquent comment comprendre et gérer aux mieux les réactions et émotions de l’entourage.


Détails
Titre
Communiquer en situation de crise
Auteur
Prix
24,05 $
Sujet
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Date de publication
2018-01-25
ISBN
9782359535259
Code Interne
2425239
Numéro de produit
2425239
Format numérique
pdf
Protection
DRM
Entrepôt Numérique
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