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Résumé
Voilà une affirmation qui donne à réfléchir! Ces conflits, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type relationnel et résultent d'une communication déficiente ou inadéquate entre les parties. Ils se traduisent généralement par de l'absentéisme et des informations tronquées, nuisant ainsi au bon fonctionnement de l'organisation. Les gestionnaires sont démunis face à de telles situations et cherchent souvent à éviter ces conflits ou apportent des solutions partielles qui, généralement, aggravent le problème et en compliquent le dénouement. Solange Cormier, spécialiste de la communication et intervenante réputée en communication interpersonnelle en milieu de travail, partage ici le fruit de son expérience. Elle présente des outils qui aideront les gestionnaires à mieux composer avec des situations qui occasionnent souvent stress et désarroi. Elle explique en quoi consistent habituellement les conflits relationnels et comment la démarche menant à leur dénouement peut contribuer au développement personnel et organisationnel. Un ouvrage à lire absolument.
Détails
Titre
Dénouer conflits relationnels milieu...
Auteur
SOLANGE CORMIER
Éditeur
PRESSES DE L'UNIVERSITE DU QUEBEC (PUQ)
Prix
43,00 $
Sujet
ORGANISATIONS
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Nombre de pages
190
Date de publication
2004-01-09
Dimensions
23x15
ISBN
9782760512320
Code Interne
23635
Numéro de produit
260089377

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