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Résumé
La compétence relationnelle est d’une importance primordiale pour ceux que l’exercice de leur profession place dans l’obligation de communiquer, d’expliquer ou d’intervenir dans la vie des autres. Conseillers financiers, enseignants, gestionnaires, infirmiers, psychologues, travailleurs sociaux, quel que soit le poste qu’ils occupent, tous savent bien que pour réussir dans leur travail, ils doivent faire preuve d’habileté et d’efficacité au cours de leurs dialogues professionnels. Comment mener à bien ces dialogues qui s’inscrivent le plus souvent dans des situations particulières et qui font appel, par conséquent, à un savoir-faire apparemment non généralisable ? Yves St-Arnaud propose ici de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l’action et de l’intervention. Pour être efficace, le praticien doit nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : il définira avec lui un objectif commun, évitera de se laisser entraver par ses besoins propres, respectera le champ de compétence de l’autre, l’aidera à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités.
Détails
Titre
L'Interaction professionnelle 2e éd.
Auteur
YVES ST-ARNAUD
Éditeur
PRESSES DE L'UNIVERSITE DE MONTREAL
Prix
29,95 $
Sujet
PSYCHOLOGIE SOCIALE
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Nombre de pages
284
Date de publication
2004-09-09
Dimensions
23x16
ISBN
9782760618718
Code Interne
8903
Numéro de produit
150049534

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