La Gestion des conflits : la faute de l'autre ?
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La gestion des conflits : la faute de l'autre ?

PATRICE RAS


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Résumé
Le conflit est un processus d'escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s'accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute-puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d'un conflit (sans l'intervention d'un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui est plus facile à dire qu'à faire !). La bonne nouvelle est que le conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu'une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse..
Détails
Titre
La Gestion des conflits : la faute de l'autre ?
Auteur
Éditeur
Prix
5,50 $
Collection
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Date de publication
2009-02-24
Dimensions
21 x 14 cm
ISBN
9782940420209
Code Interne
962703
Numéro de produit
250052001

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