La Négociation d'influence : développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
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La négociation d'influence : développez votre pouvoir, déjouez la manipulation

JULIEN PELABÈRE
éDITION DUNOD



La Négociation d'influence : développez votre pouvoir, déjouez la manipulation

JULIEN PELABÈRE

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Résumé
Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.
Détails
Titre
La Négociation d'influence : développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Auteur
JULIEN PELABÈRE
Éditeur
DUNOD
Prix
29,99 $
Collection
COMMERCIAL/RELATION CLIENT
Sujet
VENTE
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Date de publication
2017-09-27
ISBN
9782100770915
Code Interne
2378772
Numéro de produit
2378772
Format numérique
epub
Disponibilité
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Protection
Adobe DRM
Entrepôt Numérique
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