Pratique de l'ingénierie relationnelle : la médiation professionnelle au service des entreprises
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Pratique de l'ingénierie relationnelle : la médiation professionnelle au service des entreprises

JEAN-LOUIS LASCOUX & AL


Pratique de l'ingénierie relationnelle : la médiation professionnelle au service des entreprises

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Résumé
Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers Cet ouvrage est le premier livre de référence sur lingénierie relationnelle en tant quapproche densemble de la qualité des relations. Il préconise la mise en place dun médiateur professionnel internalisé au sein des organisations pour améliorer les rapports sociaux. Ce livre répond aux nouvelles exigences législatives et explique en quoi la prise en compte de lingénierie relationnelle offre une nouvelle dimension à la culture de chaque entreprise. Il présente de manière claire et rigoureuse : les informations légales pour créer des procédés performants et des dispositifs respectueux du dialogue social ; les moyens opérationnels à mettre en place pour répondre à des situations complexes souvent vécues dans lurgence : absentéisme, plaintes, souffrance relationnelle et mentale ; les réponses aux exigences de prévention des difficultés relationnelles pour le bon fonctionnement de lorganisation et la satisfaction des personnes. Un ouvrage indispensable pour consolider une gouvernance dentreprise responsable.
Détails
Titre
Pratique de l'ingénierie relationnelle : la médiation professionnelle au service des entreprises
Prix
26,99 $
Sujet
Format Poche
Non
Langue
Français/French
Nombre de pages
176
Date de publication
2016-10-17
ISBN
9782710132158
Code Interne
2323311
Numéro de produit
2323311
Format numérique
pdf
Disponibilité
AD AT BE BG CA CH CY CZ DE DK EE ES FI FR GB GF GP GR HR HU IE IS IT LI LT LU LV MC MQ MT NL NO PL PT RE RO SE SI SK US YT
Protection
Adobe DRM
Entrepôt Numérique
DEMARQUE
Nombres d'appareils autorisés
6
Taille du fichier
1.42 Moctets

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